Bakcell жалобы и отзывы

1 dəqiqə internet açıq olmağına görə hesabdan 10 manat çıxılır? Bu nə haqsızlıqdır? Mən tarifimi yeniləmək üçün bank hesabımdan pul köçürürəm və bunun üçün internetimi açmalıyam. Amma tez bir zamanda balansım internetə çıxılır və əməliyyatımı yerinə yetirə bilmirəm. Pulum heç nədən uçub gedir. Hər 10 nəfərdən birinə bunu edəndə nə qədər insanların cibinə girilir? Zəng edib məlumat üçün bildirirəm, deyir hər şey doğrudur. Halbuki heç bir sosial şəbəkədən istifadə etməmişəm.

Баксель — самый мошеннический провайдер в Азербайджане: списывают деньги с баланса за услуги и даже не спрашивают согласия абонента. По дороге в район у меня закончились МБ, они автоматически стали списывать 0,49 азн. за 1 МБ! Там не было опции «стоп», и потом присылают СМС: «Пополните баланс или возьмите кредит», при том что в месяц на мой телефон было зачислено 26 азн. Также они присылают по 10–15 СМС в сутки с предложением купить у них лотереи. Сегодня я поменяла провайдера, с меня хватит.

Очень плохо стал работать оператор. Ни грамма уважения к клиентам. Воруют деньги нагло.

Постоянно воруют деньги. Загрузишь пару манат или сядет половина (в лучшем случае) или вообще не сядет. Дозвониться невозможно — там ИИ, в чате пишут ерунду. Так и живем!!!

Bakcell — оператор, которому нельзя доверять баланс. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других пользователей. 1️⃣ Списания за звонки не по тарифу: Во время обычных разговоров деньги списываются не по тарифному плану. Если по тарифу минута стоит 10 гяпиков, фактически списывается 18–20 гяпиков, а иногда до 40 гяпиков за минуту. ❗ При этом: роуминг отключён, все дополнительные сервисы отключены, звонки совершаются на другие локальные операторы — NAR или Azercell. Объяснений от Bakcell нет. 2️⃣ Самовольное подключение ненужных сервисов: Компания регулярно добавляет платные услуги без согласия абонента. Узнаёшь об этом уже после списания денег. Классическая схема: сначала списали — потом разбирайся сам. 3️⃣ Интернет-трафик — просто обман: Списания по интернету выглядят так, будто трафик считают «с потолка». Я сам из IT и сделал замеры: 📌 Видео весом 300 МБ 📌 Bakcell списал 1 ГБ 200 МБ. То есть в 4 раза больше реального объёма. Это невозможно оправдать ни технически, ни логически. 4️⃣ Для сравнения: NAR — ещё хуже: Если думаете, что другие операторы лучше — нет. NAR работает ещё хуже, чем Bakcell: сколько бы денег ни было на балансе — всё будет списано. Просто вопрос времени. ⚠️ Итог: Не держите деньги на балансе. Любая сумма для таких операторов — это не ваш счёт, а их цель. Такое ощущение, что они просто залезают в карман абоненту, и сделать с этим ничего нельзя. ❓ Где контроль? ❓ Где стандарты? ❓ Куда смотрит Министерство связи? Все всё знают — и операторы, и регуляторы, и налоговые органы. Но молчание длится годами. А платит за это обычный народ своими деньгами. ❗ Пока не будет реального контроля — никому из мобильных операторов в Азербайджане доверять нельзя.

Artıq bir neçə dəfədir balansda MB bitmədən istifadə olunmamış MB özü-özünə silinir, daha sonra MB-siz istifadə adıyla balansdan pul çıxılır. Artıq bu hallardan təngə gəlmişəm. Operatorlar suala cavab verə bilmir. Nə vaxta qədər bu hallar davam edəcək?

Самый ужасный оператор сотовой связи в Азербайджане, мошенники, постоянно списывают со счета деньги за непонятные услуги и акции, хотя к этим услугам ни кто не подключается. После жалобы присылают СМС, чт бы отключить услугу, а через день сами же опять подключают чтобы списать со счета деньги

Salam, bizim ərazidə şəbəkə zəifdir, gəlin düzəldin, dəfələrlə şikayət etdim, gələndə yola verib, qayıdıb getdi.

Reqabət olmadığı üçün telefon provayderlərin hamısı zibil olub. Call center cavab vermir, qiymətlər hamısı at qiymətləridir. Çox təəssüf, nə deyim day.

Bu gün balansımdan 1 AZN vəsait “On+” xidməti üçün silinib. Lakin mən bu xidmətə qoşulmamışam və heç bir xəbərdarlıq və ya razılıq bildirilmədən aktiv edilib. Daha sonra xidməti deaktiv etməyə çalışsam da, sistem buna icazə vermir. Bu hal istifadəçi razılığı olmadan balansdan vəsait çıxılması, nə dərəcədə qanuna ziddir.