Отзыв про Kontakt Home

F

Fuad пишет:

У них просто отвратительный сервис, я много видела негативных отзывов об этой компании, и сегодня тоже не исключение. В марте я купил вытяжку Gorenje, пользовались мало, примерно через месяц появился дефект: подсветка работает, но при нажатии других кнопок нет никакой реакции. Я отвёз её в сервис в июле, приняли заявку; после двух недель ремонта я пользовался прибором 10 дней — и та же проблема повторилась. Я снова звонил в сервис — они пришли и забрали её в августе, отремонтировали и привезли домой; прошло 3 дня после последнего ремонта, и тот же дефект снова проявился. Сколько раз у Kontakt Home должен повторяться этот дефект, чтобы стало ясно, что либо ваши мастера не умеют его починить, либо товар бракованный и вы продали мне его таким? Я покупал(а) его онлайн. У вас есть и другие мои товары — холодильник и стиральная машина — они нормально работали около года. Почему ваш сервис такой ужасный, в таком плачевном состоянии? 50% сотрудников колл-центра должны быть уволены, у них нет навыков общения с клиентами, когда возникают проблемы непонятно, кто и что куда будет решать.

Показать оригинал