Gloria Jean's Coffees жалобы и отзывы

Caspian Plan filialında, mənim başa düşdüyüm kimi, işçiləri dəyişdiniz. Və xidmətiniz sıfıra düşdü. Birincisi, onlar daim mobil telefonlarında olurlar. İkincisi, sifarişləri başa düşmürlər və üçüncüsü, qəhvə hazırlamağı bilmirlər. Bunu sizə 4 il bütün ailə üzvləri ilə səhər yeməyi və nahar edən müştəriniz yazıb. Əvvəlki komanda super idi. Heç olmasa köhnə işçilərdən birini qoyub getməli idiniz ki, onlara daimi müştərilərlə necə davranmağı öyrətsin. Çox təəssüf ki, belə oldu.

Azadlıq filialında amerikano aldım. Takeaway stakan problemli olduğu üçün (yarısı stola tökülmüşdü) aparıb kofemi dəyişmək istədim, kofeni yeni takeaway stekana töküb verdilər. Əməkdaşların müştəri məmnuniyyətini yox saymaları düzgün deyil.

Digər şöbələrdə necədir bilmirəm, Gənclik mall şöbəsində kofe aldığım zaman qiymət fərqini səyləmədən seçmək üçün ‘hansı süddən istərdiniz ?’ deyə srazu variantlar soruşurlar. Elə bilirsən seçdiyin kofenin qiymətinə daxildir, ama çek gələndə görürsənki hamısı ekstradır. Bu seçim variantlarını ilk növbədə dediklərində ‘bu qədər qiymət fərqi ilə… ‘ deməlidirlər. Bəlkə biri bilmir və istəmir? İstəmədiyi halda niyə zorla soruşub mütləq seçməliymiş kimi soruşurlar? bəlkə biri bilmir ekstra qiymət olacağını? niyə ekstra qiymətə olduğu vurğulanmır satıcılar tərəfindən? Konkretno insanları o moment təkərə salıb soyurlar bunun başqa izahı yoxdur. O kofeni başqa strategiya ilə satmaq olmazdı onsuzda, çünkü dadı da heç yaxşı deyil! Nəticə olaraq 3 iyrənc kofeyə 37 manat pul verdim. Mən bilmirəm, bəs niyə aydınlıq gətirmir satıcı?

Очень долго объяснять, что такое сервис и уважение к клиенту. Кажется на работу людей не берут давно.

Обдираловка. Кипяток и пакетик чая. Выпечка также невкусная. Персоналу 5.

В целом норм, но обслуживание так себе 👎