Отзыв про Comp Clinic Service

GM

Gulnara Mammadzada пишет:

Крайне разочарована работой авторизованного сервисного центра ASUS в Баку! С начала октября я пытаюсь решить вопрос с неисправным SSD-накопителем моего ноутбука ASUS, приобретённого в магазине GeForce. По запросу магазина сервисный центр заказал новый SSD. Его поступления мы ждали почти ТРИ НЕДЕЛИ! Когда накопитель наконец прибыл, от меня потребовали срочно привезти ноутбук в сервис. Но именно в этот день у меня был запланирован вылет за границу, и физически сделать это было невозможно. Я отсутствовала всего одну неделю. И что же произошло за это время? Сервисный центр, не уведомив меня, просто отправил полученный SSD обратно поставщику! Теперь выясняется, что для получения того же самого SSD я должна ЗАНОВО привезти ноутбук, ЗАНОВО пройти диагностику, дождаться повторного запроса и снова ждать около трёх недель! Это вообще нормально?! Неисправность уже была установлена, необходимая деталь была заказана и доставлена. Почему из‑за отсутствия клиента в течение одной недели весь процесс должен начинаться с нуля? Почему никто не предупредил о возврате детали? И почему клиент должен расплачиваться своим временем за подобную организацию работы? Отдельно хочу отметить, что сотрудники магазина GeForce пытались урегулировать этот вопрос с сервисным центром и сами были возмущены произошедшим. С начала октября я не могу получить SSD для своего ноутбука, и теперь мне предлагают снова пройти весь этот абсурдный процесс! Считаю такое отношение к клиентам абсолютно недопустимым для официального сервиса бренда ASUS. Я намерена направить официальную жалобу в организации по защите прав потребителей Азербайджана, в том числе в Союз потребителей, поскольку считаю, что мои права как покупателя нарушаются. Требую от руководства сервисного центра ASUS разобраться в данной ситуации и предложить решение без повторного многонедельного ожидания и ненужных процедур. Очень надеюсь, что представители ASUS обратят внимание на этот отзыв. Сервисное обслуживание должно решать проблемы клиентов, а не создавать новые!