Bolt жалобы и отзывы

Daimi istifadə etdiyim şirkət olsa da, çox şikayətçiyəm. Sifariş qəbul edilir, amma sürücü yerindən tərpənmir, göstərilən dəqiqə artıqca artır, nə yazır, nə zəng edib məlumat verir. Çox zaman isə təyinat nöqtəsinə çatmağına az qalmış ləğv edirlər. Niyə yəni bu özbaşınalıq hardandır? Rəhbərlik zəhmət olmasa bir tədbir görsün.

Sürücüləri çox mədəniyyətsiz davranır. 05******** nömrəsi olan sürücü çox pis davrandı.

Salam. Bu gün taksi sifariş vermişəm. Yol verilməz tərzdə mənimlə danışdı.

Nail 77-YJ-874 bu maşının şoferi maşına oturan kimi nə qədər tutduğunu dedim, deyindi, bilsəydim qəbul etməzdim deyib narahatlıq yaratdı. Dedikdə ki, şirkətə deyin, daha da aqressiv oldu. Sonra ünvana çatanda 5 AZN tutduğunu bildirdi. Mən isə proqramda 4.50 görsetdiyini bildirdim, bizə maşından düşməyimizi, ikinci ünvana gedməyəcəyini bildirdi. Səsini qaldırdı, buna tədbir görməyinizi xahiş edirəm, ciddi şəkildə.

Qala kəndində Bolt taksi sifariş edirəm, başqa maşın və başqa sürücü gəlir. Sizin şirkətə necə etibar edə bilərəm?

Böyle şöförler size yakışmıyor. Benden ilave para istedi.

Sürücünüz dünən məni atıb. Pulu qabaqcadan vermişəm, mağazaya düşmüşəm, çıxıb gərürəm sürüb gedib.

Mən Bolt-un yaxşı müştərisiyəm. İndiyə qədər heç bir sürücünü narazı etməmişəm, deyilən məbləği artıqlaması ilə ödəmişəm. Şikayət əsasında reytinqim 4.72-yə düşüb. Halbuki şikayəti əslində mən etməli idim. Sürücü çağırıram, 14 dəqiqə sonra deyir: "Gəlmirəm, sifarişi ləğv edin." Niyə? Deyirəm: "Siz ləğv edin", acığı tutur. Siz edəndə nə olur? Və ya 6 manat 20 qəpik yazanda məbləği tam ödədikdə xoşları gəlmir. Niyə 80 qəpik artıq ödəməliyəm? Nə isə... Bolt mənim ən çox istifadə etdiyim taksi xidmətidir. Reytinqimin haqsız şəkildə aşağı düşməsi mənə çox pis təsir etdi.

Salam. Mən sizin daimi müştərinizəm. Amma çox çox peşman olmuşam ki. sizin şirkətdən istifadə edirəm. Çox yarıtmaz fəaliyyət göstərirlər sizin sürücüləriniz. Sifarişi qəbul edib təyinat nöqtəsinə bir dəqiqə, iki dəqiqə, doqquz dəqiqə qalmış gedişi ləğv edirlər. Ləğv edəndirlərsə elə ilik sifarişdən ləşv etsinlər. Daha təyinat nöqtəsinə yaxın niyə ləğv edirlər. Çox narazıyam boltun fəaliyyətindən. Bu saat 9-dan boltla sifarişə başlamışam, saat 12-yə 20 dəqiqə işləyir mən hələ də taksi tapa bilmirəm. Sizin yarıtmaz sürücülərinizin ucbatından mən hələ də işə gedə bilmirəm. Gecikmə bir tərəfdən, əsəb də bir tərəfdən. Kim buna cavab verəcək. Siz yaxşı nəzarət etmirsiniz sürücülərə. 99 KR 060 Rişad, 77 NP 695 Mustafa, və başqaları da onlar kimi bir dəqiqə, doqquz dəqiqə qalmış otkaz gedirlər. Xahiş edirəm sürücülər haqqında tədbirlər görəsiniz. Əks təqdirdə boltun fəaliyyətindən növbəti narazı müştərilərdən olacam. Mənim bu gün sifariş verdiyim taksilərin hamısının siyahısı sizdə var. Sistemdə özünüz də görə bilirsiniz. 12 may 2025-ci il tarixində çəkdiyim əsəb və gərginliyimin mənəvi cavabı sizin yarıtmaz sürücülər haqqında lazımı tədbirlər görməyinizlə bağlana bilər.

09 may tarixində 77-LA-633 dövlət nömrə nişanlı Şkoda Rapid avtomobilinin sürücüsü xanım müştərini ünvandan götürüb, yolda düşürərək göstərilən ünvana — Sulutəpəyə getməkdən imtina etmişdir. Əgər tədbir görməsəniz, biz sürücünü və Bolt şirkətini etdiyi hərəkətə görə məhkəməyə verəcəyik. Kamera görüntüləri də mövcuddur.